WSN streeft naar tevreden klanten. Niet alleen huurders moeten tevreden zijn over de dienstverlening, maar ook woningzoekenden die zich op kantoor, telefonisch of digitaal bij ons melden.
KWH is een landelijke organisatie die stimuleert dat woningcorporaties klachtgericht werken. Het KWH-Huurlabel is een kwaliteitskeurmerk voor de dienstverlening van woningcorporaties. Het label is bijzonder omdat de kwaliteit van dienstverlening door de ogen van de huurders wordt bekeken.
In het KWH-Huurlabel liggen kwaliteitseisen t.a.v. de woondiensten van de corporatie vast. Periodiek test KWH of de dienstverlening van de corporatie voldoet aan de kwaliteitseisen. Dit gebeurt onder andere door het bezoek van ‘mystery shoppers’ aan de balie en de telefoon en door middel van een telefonisch onderzoek en een enquête onder huurders.
WSN is sinds juni 2001 in bezit van het KWH-huurlabel. Bij de jaarlijkse kwaliteitsmeting in 2007, uitgevoerd onder ruim 200 corporaties, stond WSN landelijk op de tweede plaats. Hiermee behoorden wij tot de top-corporaties van Nederland.
WSN is sinds juni 2001 in bezit van het KWH-huurlabel. Bij de jaarlijkse kwaliteitsmeting in 2007, uitgevoerd onder ruim 200 corporaties, stond WSN landelijk op de tweede plaats. Hiermee behoorden wij tot de top-corporaties van Nederland.
Op www.ikwilzorgelooshuren.nl vindt u actuele informatie over onze kwaliteit van dienstverlening.
Meer informatie is ook te vinden op www.kwh.nl.
Meer informatie is ook te vinden op www.kwh.nl.
