Klachten

Ik wil een klacht indienen omdat de woningstichting mij niet aan een woning wil helpen.
Voor alle woningzoekenden gelden dezelfde spelregels. Daarmee maakt iedereen een even grote kans op het vinden van een geschikte woning. Als u een woning zoekt, dan kunt u zich inschrijven als woningzoekende. Zodra u bent ingeschreven, krijgt u een eigen inlognaam en wachtwoord. Met deze gegevens kunt u inloggen op deze website en het voor u passende woningaanbod bekijken. U mag op alle passende woningen reageren. WSN publiceert elke week op maandag de beschikbare huurwoningen op deze website.
Als u het gevoel hebt dat u niet goed bent geholpen als woningzoekende, kunt u een klacht indienen bij WSN. Informatie hierover vindt u op de pagina Klachtenregeling.

Krijg ik een woning als ik naar de klachtencommissie stap?
Nee, dat is niet de manier om een woning te krijgen. Als u een woning zoekt, dan kunt u zich inschrijven als woningzoekende. Zodra u bent ingeschreven, krijgt u een eigen inlognaam en wachtwoord. Met deze gegevens kunt u inloggen op deze website en het voor u passende woningaanbod bekijken. U mag op alle passende woningen reageren. WSN publiceert elke week op maandag de beschikbare huurwoningen op deze website.
Als u een klacht heeft over WSN of over de manier waarop wij ons werk doen, dan leest u op de pagina Klachtenregeling wat u moet doen.

Ik heb een klacht over WSN. Wat moet ik doen?
U kunt uw klacht het beste direct met de betrokken medewerker bespreken. Hij of zij kan dan een oplossing bieden. Lukt dit niet, of gaat uw klacht ergens anders over? Dan kunt u uw klacht indienen bij de leidinggevende van de medewerker. Uw klacht kunt u met een brief, via e-mail of telefonisch aan ons melden. U bent natuurlijk ook op ons kantoor welkom om uw klacht te bespreken. Beschrijf in het kort de situatie en/of persoon waarover u een klacht heeft en vermeld uw naam, adres, telefoonnummers waarop u overdag en ’s avonds bereikbaar bent en uw e-mailadres. Uw brief stuurt u naar Woningstichting Nijkerk, Antwoordnummer 57, 3860 VB Nijkerk (postzegel is niet nodig). Meer informatie leest u op de pagina Klachtenregeling.