Servicekosten

Wat zijn servicekosten?
Dat zijn bijkomende kosten die bovenop de huur worden berekend. Het worden ook wel kosten van levering van goederen en diensten genoemd. Voor sommige huurwoningen worden deze bijkomende kosten in rekening gebracht bij de huurder. Het gaat dan bijvoorbeeld om kosten voor het schoonmaken of de verlichting van gemeenschappelijke ruimten. U betaalt, gelijk met de huur, elke maand een voorschot voor de bijkomende kosten. Eenmaal per jaar worden deze kosten afgerekend. Is het voorschot te hoog geweest, dan wordt het te veel betaalde bedrag op uw bankrekening teruggestort, was het te laag, dan moet u bijbetalen.

Welke servicekosten zijn er?
Servicekosten zijn alle kosten die gemaakt worden voor de gemeenschappelijke ruimte van bijvoorbeeld een appartementencomplex of flatgebouw. Dat zijn bijvoorbeeld kosten voor elektriciteit (verlichting, lift) en schoonmaakkosten. Bij sommige appartementencomplexen of flatgebouwen zijn er ook kosten voor de afvoer van vuil en voor het centrale verwarmingssysteem.

Wanneer kan ik de afrekening verwachten?
Elk jaar krijgt u voor 1 juli een afrekening van het kalenderjaar ervoor. Zo krijgt u voor 1 juli 2010 de afrekening van het jaar 2009.

Wanneer en waarom worden de voorschotten servicekosten verhoogd?
Als aan het eind van het kalenderjaar blijkt dat de kosten voor de levering van goederen en diensten hoger was dan aan servicekosten is berekend, worden de servicekosten voor het volgende jaar verhoogd. De servicekosten worden ook verhoogd als we van tevoren verwachten dat de kosten zullen stijgen.

Hoe komt het dat ik voorschotten betaal en ook moet bijbetalen bij de afrekening?
De servicekosten die u elke maand betaalt, zijn voorschotten. Als aan het eind van het kalenderjaar blijkt dat de kosten voor de levering van goederen en diensten hoger was dan aan servicekosten is berekend, dan moet u bijbetalen. Als blijkt dat u teveel hebt betaald, dan krijgt u het teveel betaalde bedrag van ons teruggestort op uw rekening.

Wat moet ik doen als ik klachten heb over de geleverde service of dienst?
Klachten over de geleverde service of dienst kunt u indienen bij WSN. Informatie hierover vindt u op de pagina Klachtenregeling.

Mag ik op eigen initiatief minder servicekosten betalen?
Nee, dat is niet toegestaan. De servicekosten worden door WSN zorgvuldig berekend. De hoogte ervan is afhankelijk van de kosten voor de levering van goederen en diensten.

Hoe worden de kosten verdeeld en wat betekent dat voor mij als bewoner?
De kosten worden evenredig verdeeld over het aantal woningen van het appartementencomplex of flatgebouw. Dat betekent dat elk huishouden hetzelfde bedrag betaalt. Het maakt daarbij niet uit met hoeveel personen u in uw woning woont.

De afrekening: wat staat erop en hoe moet ik hem lezen?
De afrekening is gespecificeerd. Dat betekent dat u precies kunt zien over kalenderjaar het gaat en hoeveel u per onderdeel hebt betaald. Het overzicht laat zien wat u aan voorschotten hebt betaald en wat het werkelijke bedrag aan kosten is. Het teveel of te weinig betaalde bedrag wordt dan met u verrekend. Er staat dan bij wat u totaal nog moet bijbetalen of terugkrijgt.

Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de afrekening servicekosten?
Neem contact op met de afdeling Woondiensten.